在我工作的范畴，接触了很多很多的实体公司如今非常注重网上B2C电子商务，这为传统企业的发展带来了机会，同时带来了更激烈的竞争。诸如淘宝类的C2C已经形成了一统江湖的局势，尽管中国的搜索引擎老大百度的大力投入有啊，但，我认为，这并不是电子商务未来发展的趋势，电子商务的未来应该是B2C。C2C模式的存在，在根本上永远都无法解决假货的问题，这个不是一个靠互联网的发展就能解决的问题，而是一个愿打一个愿挨的问题。总会有那么些需求是廉价的假货。不难想象，山寨和盗版为何在中国如此猖獗。在一个假货充斥的市场，是永远无法做到真正的强大。

B2C，尽管越来越多的被大众所接受，但客户在购买上依然有太多的顾虑。如果让C绝对的相信B，如果提高B在C心目中的地位，这是B2C成功的关键。之前，我也提到，当更多的消除了用户购买心理障碍时，B2C便可迎来它的春天。放在这里，更为专业的说法是：释放客户在购买决策上的压力，我认为，想要在B2C上取得成功，这是每一个做B2C或计划做B2C所需要考虑的最重要的一个运营策略。

在网上看到的这篇文章更具体的说明了电子商务存在的现实问题：

现实问题：

1 、网络自身有局限性
有一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。

2 、搜索功能不够完善
当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的 Web 页链接。但根据 NEC 研究所与 Inktomi 公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少 10 亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对 5 亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。

3 、用户消费观念跟不上
电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面，交易的虚拟性强，这就要求整个社会的信用环境要好，信用消费的观念要深入人心。西方国家的电子商务发展势头比较好，一个重要的原因是西方的市场秩序比较好，信用制度比较健全，信用消费观念已被人们普遍接受。然而在我国，一方面人们信用消费的意识非常薄弱，信用卡的使用远没有普及；另一方面，人们到商场还怕买到假冒伪劣产品，更何况是在不知道离自己多远的网上？

4 、交易的安全性得不到保障
电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于 Internet 的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来 IT 业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

5 、电子商务的管理还不够规范
电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的 Web 平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现赢利。

6 、税务问题
税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。

7 、标准问题
各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。

8 、支付问题
由于金融手段落后、信用制度不健全，中国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。而在美国，现金交易较少，国民购物基本上采用信用卡支付，而且国家出于金融、税收、治安等方面的原因，也鼓励使用信用卡以减少现金的流通。完善的金融制度，方便、可靠 、安全的支付手段是 B2C 电子商务发展的基本条件。不难看出，影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄、上网费用的昂贵、人才的不足以及配送的滞后，更重要的原因来自于信用制度不健全与人们的生活习惯。

9 、配送问题
配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。

10 、知识产权问题
在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。

11 、电子合同的法律问题
在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。

12 、电子证据的认定
信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。

13 、其他细节问题
最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差 40 ％；网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。

几年前的网购，总的来说可能做的最成功的要数网络书店了，如当当、卓越，还有类似于第二书店等等。几年前，我的网购行为可能也仅仅局限于书籍而已，而针对其它的商品，我想更多的人会有与我一样的心理，那就是质量以及是否符合自己需求的问题（最突出的如衣服之类的消费品）。也许，有人会说信誉也是一大问题，一般来说，深入互联网的人（已经接受网购思想的人群）可能都有最基本的鉴别意识，所以我将这点首先排除在外。但作为普通消费者来说，信誉问题应该是人们最担心的问题。

如我一般的上班族，如今，我的生活着实非常简单，公司——住处，几乎即使2点一线的生活，以及每天至少12小时以上的线上活动，越来越宅居的我更愿意选择通过互联网的交互方式。只要能在网上交互、购买的东西，基本没有第二选择，如网络充值（手机、还信用卡等）、购书，还包括一些普通的消费品等。

说到传统实体企业的网络销售，这里恐怕不得不说凡客（Vancl），从心理接受这个品牌，估计就是在最近的一段时间，一方面，因为凡客做到今天，我们不得 不承认它做的相当成功，从最开始看到整个网络铺天盖地的Vancl广告及一种莫名的排斥心理，到渐渐的发展成为一种多数人所接受的品牌；另一方面，也因为 工作原因，我所了解到的，越来越多的传统实体企业都在走电子商务网络销售这一渠道。我们不得不佩服Vancl创始人陈年的眼光及其营销才能。

前不久，我也通过Vancl网站购买一套衣物。当然，结果还如我上面所说，网络看到的这类产品，拿到眼前可能并非使我们所喜欢和原意接受的，直到今天，我依旧没有穿上网购的凡客衣服。关于这点，我想是类似行业的走电子商务之路的首要障碍！如何更好的让消费者消除这种心理，应该就是类似行业网络销售成功的关键。前不久，也听说试衣网（www.41go.cn）获得风投，其创意就是这一行业的网络营销的希望。

在Vancl模式的成功下，眼前我看到越来越多的传统行业都参与到电子商务这一行业当中，最主要的表现在一些服饰企业，如衬衣、裤子、鞋子、饰物等等。这就是所谓的市场热，同时，市场也能反映出大众需求。但更多的，我一直相信，随着互联网的逐步成熟，以及人们对互联网认识的加深，网购会越来越流行。电子商务是互联网和社会发展到一定程度的必然产物。